Termos de uso

Versão de 01/11/2026.

1. Partes e objeto

1.1. Estes termos valem entre o titular do Aferilo, identificado com nome e CNPJ na proposta comercial (o Fornecedor), e a empresa que contrata o Aferilo (o Cliente). O Fornecedor licencia ao Cliente o uso do software "Aferilo" (o Painel) numa instância dedicada, pelo prazo e preço da proposta comercial.

1.2. O Painel lê dados das contas do Cliente nos marketplaces e no ERP que ele autorizar, e calcula margem, impostos e resultado por anúncio e por venda. A licença não transfere a propriedade do software nem do código.

2. Natureza do cálculo

2.1. Os números do Painel são ferramenta de apoio à decisão. Os impostos são calculados pelo regime e pelos percentuais que o Cliente informa; os lidos das notas fiscais vêm como a nota os traz. O Cliente confere com o seu contador antes de usar os números para recolher tributo, formar preço ou decidir crédito.

2.2. O Painel não recolhe tributo, não emite nota fiscal e não substitui a contabilidade do Cliente.

3. Acesso e contas

3.1. O Cliente cadastra as pessoas que usam o Painel e responde pelo uso que elas fazem. Senhas são pessoais.

3.2. As autorizações nos marketplaces e no ERP são dadas pelo Cliente, que pode revogá-las a qualquer momento na própria plataforma; revogadas, as funções que dependem delas param.

3.3. O Painel registra quem fez cada alteração (trilha de auditoria) e a mostra ao Cliente.

4. Escritas nos canais

4.1. Funções que alteram preço, promoção ou estoque nos canais só são ligadas a pedido do Cliente, por escrito, e agem dentro das regras que ele configurar.

5. Disponibilidade e suporte

5.1. O suporte atende em dias úteis, das 8h às 18h, pelo e-mail contato@aferilo.com.br e pelo WhatsApp (41) 99555-7331. Todo chamado tem a primeira resposta em até 1 dia útil.

5.2. Painel fora do ar ou coleta parada há mais de 1 hora: primeira resposta em até 2 horas úteis e contorno ou correção em até 8 horas úteis.

5.3. Manutenção programada é avisada com 24 horas e feita fora do horário comercial.

5.4. Mudanças das APIs dos marketplaces e do ERP podem suspender funções até a adaptação, que o Fornecedor faz no prazo da proposta.

6. Preço, cobrança e cancelamento

6.1. O preço é mensal, ou anual com dois meses grátis e pago à vista, pela faixa de pedidos do Cliente, com todas as funções da proposta em toda faixa e sem taxa de implantação. O plano nunca muda sozinho: se o Cliente passar da faixa por três meses seguidos, o Fornecedor propõe a faixa nova com aviso por escrito de 30 dias.

6.2. Cobrança sem surpresa: nenhuma cobrança fora da proposta. Módulo ou serviço extra só com aceite escrito do Cliente, antes. O preço só muda com aviso por escrito de 30 dias, e o reajuste é anual, pelo IPCA (IBGE) acumulado.

6.3. O Cliente cancela quando quiser, sem multa, por e-mail ou mensagem ao suporte, e recebe a confirmação por escrito em até 1 dia útil. O cancelamento vale no fim do mês já pago, e o mês seguinte não é cobrado; no plano anual, vale no fim dos 12 meses já pagos, sem devolução proporcional. A cópia dos dados segue o item 7.2.

6.4. O piloto tem 30 dias sem cobrança, com o diagnóstico de perdas, e não pede cartão. No fim, o Cliente escolhe o plano ou encerra, sem custo.

7. Dados

7.1. O tratamento de dados pessoais segue a Política de privacidade, em que o Cliente é o controlador e o Fornecedor é o operador.

7.2. No fim do contrato, o Fornecedor entrega a cópia dos dados que o Cliente pedir em até 30 dias e depois apaga a instância e os backups.

8. Responsabilidade

8.1. A responsabilidade do Fornecedor por este contrato fica limitada ao valor pago pelo Cliente nos 12 meses anteriores ao fato.

8.2. O Fornecedor não responde por decisão de preço, tributo ou crédito tomada com os números do Painel sem a conferência do item 2.1, nem por falha, mudança ou indisponibilidade dos marketplaces, do ERP ou de outros serviços de terceiros.

9. Foro

9.1. Fica eleito o foro da comarca de Curitiba, Paraná.