Política de privacidade

Versão de 01/11/2026. Base: Lei 13.709/2018 (LGPD).

1. Papéis

• Controlador: o Cliente, dono das contas nos marketplaces e no ERP. Ele decide quais dados entram no Painel ao autorizar as integrações.
• Operador: o titular do Aferilo, identificado na proposta comercial (o Fornecedor), que trata os dados em nome do Cliente, só para prestar o serviço.

2. Que dados o Painel trata

• Dos compradores dos marketplaces: nome, apelido, UF e cidade de entrega, conteúdo das mensagens e reclamações, dados do pedido e da nota fiscal. Vêm das APIs dos canais.
• Das pessoas da equipe do Cliente: nome, usuário, perfil e o registro das alterações que fazem.
• Credenciais das integrações (tokens), guardadas cifradas.

3. Para quê

Calcular margem e impostos, mostrar vendas, devoluções e atendimento ao Cliente, e registrar quem alterou o quê. Nenhum dado é vendido, cedido ou usado para outra finalidade.

4. Onde e por quanto tempo

• Numa instância exclusiva do Cliente, hospedada na Locaweb, em São Paulo, no Brasil.
• Enquanto durar o contrato; no fim, entregues ao Cliente se ele pedir e apagados em até 30 dias, com os backups.

5. Segurança

Acesso por usuário pessoal com senha, sessão assinada, tokens das integrações cifrados no banco, trilha de auditoria das alterações e conexão por HTTPS.

6. Suboperadores

• Locaweb: hospedagem da instância, no Brasil.
• Serviços de inteligência artificial só entram com o módulo de atendimento, ligado a pedido do Cliente, e são listados na proposta antes de ligar.

7. Direitos dos titulares

Pedidos de titulares (acesso, correção, eliminação) chegam ao Cliente, controlador; o Fornecedor o apoia no atendimento em até 15 dias.

8. Incidentes

O Fornecedor avisa o Cliente de incidente de segurança que envolva dados pessoais em até 48 horas da ciência, com o que se sabe e o que foi feito.

9. Este site

O site aferilo.com.br não usa cookie, formulário, script de terceiros nem medição de visitas. Quem escreve por e-mail ou WhatsApp tem a mensagem usada só para a resposta.

10. Contato do encarregado

Ruan, responsável pelo Aferilo: contato@aferilo.com.br.